İlkelerimizSigortadam olarak benimsediğimiz ilkeler, yalnızca hizmet yaklaşımımızı değil; aynı zamanda sigortacılığa bakış açımızı, müşteriyle kurduğumuz bağı ve geleceğe dair duruşumuzu şekillendirir. Bizim için sigortacılık; poliçe satmaktan çok daha fazlasıdır. Güven üretmek, riskleri doğru yönetmek, hayatları kolaylaştırmak ve müşterilerimizin yarınlarını garanti altına almak anlamına gelir. Bu nedenle faaliyet gösterdiğimiz her alanda, tüm kararlarımızı ve attığımız her adımı aşağıdaki temel ilkelere göre şekillendiririz.
Güven, sigortacılık sektörünün en temel taşıdır. Bu bilinçle, müşterilerimize hiçbir zaman kapalı kapılar ardında kalmış, belirsizlik içeren süreçler sunmayız. Hangi poliçenin neyi kapsadığını, hangi durumlarda devreye girdiğini, hangi hak ve avantajları sağladığını açıkça anlatırız.
Şeffaflık sadece poliçelerde değil; fiyatlandırma, iletişim, risk analizi ve süreç yönetimi dahil tüm hizmet yapımızda en sıkı şekilde uyguladığımız bir prensiptir. Müşterimizin bilmediği hiçbir detay kalmaması için bilgiyi gizlemek değil, anlaşılır kılmak üzerine çalışırız.
Her bireyin, her ailenin ve her işletmenin risk profili farklıdır. Bu nedenle standart poliçe yaklaşımını doğru bulmayız. Müşterimizin yaşam tarzını, sahip olduğu değerleri, bütçesini ve ihtiyaçlarını analiz ederek tam uyumlu çözümler geliştiririz.
Bizim için müşteri memnuniyeti tek seferlik bir hedef değil, sürdürülebilir bir yolculuktur. İlk iletişimden poliçe yenilemelerine, hasar süreçlerinden danışmanlığa kadar her adımda aynı samimiyeti ve desteği sunmayı ilke ediniriz.
Sigorta, özellikle beklenmedik anlarda devreye giren bir güven kalkanıdır. Bu nedenle;
⚡ Hasar süreçlerinde hız,
⚡ İletişimde kolay erişilebilirlik,
⚡ Sorun çözmede etkinlik
bizim için vazgeçilmezdir.
Müşterimizi bürokrasi içinde kaybolmaya hiç bırakmayız. Her adımı takip eder, yönlendirir ve hızlandırırız. "Sigortacı değil, çözüm ortağı" yaklaşımımızın temelinde işte bu ilke yatar.
Sektörde etik değerlerden sapmak, müşterinin güvenini tek hamlede yok edebilir. Bu nedenle, doğruluk ve etik duruşumuzdan asla ödün vermeyiz.
Kendimizi sadece poliçe kesen bir kurum değil, insanların en değerli varlıklarını emanet ettikleri bir güven yapısı olarak görürüz. Sorumluluğumuzu ciddiyetle taşır, her konuda doğruluk ilkesini rehber ediniriz.
Değişen dünyada sigorta sektörü de hızla dönüşüyor. Sigortadam olarak teknolojiye, yeni çözümlere ve dijital kolaylıklara özel önem veririz.
Online teklif alma, hızlı iletişim kanalları, dijital arşivleme, anlık destek ve modern risk analiz yöntemleriyle müşterilerimize çağın gerektirdiği hız ve kolaylığı sunarız.
Yenilikçi yaklaşımımız, hem müşterinin hayatını kolaylaştırmak hem de daha güvenli bir sigortacılık ekosistemi oluşturmak için geliştirilmiştir.
Müşterilerimizle kurduğumuz bağın temeli sıcak ve samimi bir dildir. Karmaşık terimlerle dolu sigortacılık anlatımını sadeleştirir, herkesin kolayca anlayabileceği bir iletişim dili kullanırız.
Telefonla, online kanallarla, e-posta ile veya yüz yüze… Hangi iletişim şekli olursa olsun, müşterimize her zaman yanıt veren, destek olan ve yol gösteren bir yaklaşım sunarız. Çünkü sigortacılıkta ulaşılabilir olmak, güvenin önemli bir parçasıdır.
Bizim için her müşteri, uzun yıllar boyunca yanında olacağımız bir yol arkadaşıdır. Poliçe düzenlemekle başlayan süreç, ihtiyaçlara göre şekillenir; yeni araç, yeni ev, yeni iş, sağlık planlamaları gibi yaşamın her alanında devam eder.
Uzun vadeli ilişkiler kurmayı, sürdürülebilir memnuniyet oluşturmayı ve müşterinin hayatına gerçek değer katan bir sigorta deneyimi sunmayı ilke ediniriz.