Değerlerimiz
Sigortadam olarak faaliyet gösterdiğimiz her alanda; araç, konut, sağlık, tamamlayıcı sağlık, iş yeri, özel riskler ve kurumsal sigorta çözümlerinde yalnızca poliçe düzenleyen bir yapı olmanın çok ötesindeyiz. Bizim için sigortacılık, insanların hayatındaki belirsizliği azaltmak, riskleri kontrol altına almak ve güven duygusunu güçlendirmek adına üstlendiğimiz bir sorumluluktur. Bu nedenle tüm hizmetlerimizi, paydaşlarımızla kurduğumuz her ilişkiyi ve attığımız her adımı belirleyen temel değerlerimiz doğrultusunda şekillendiririz.
Aşağıda yer alan değerler, yalnızca kurum kültürümüzü değil; aynı zamanda müşterilerimize sunduğumuz deneyimin kalitesini, hizmet anlayışımızı ve sektördeki duruşumuzu tanımlar.
1. Güven ve Şeffaflık
Sigortacılık sektörünün temeli güvendir. Müşterilerimizin bize emanet ettiği en değerli şeyin “güven” olduğunun farkındayız. Bu nedenle tüm süreçlerimizi şeffaflık ilkesiyle yürütür, poliçe detaylarından fiyatlandırma süreçlerine kadar her adımı açık ve anlaşılır şekilde paylaşırız.
Sigorta ürünlerinin karmaşık yapısını sadeleştirir, müşterimize gereksiz korku veya bilgi karmaşası yüklemeden doğru çözümü sunarız. Bizim için şeffaflık, bir tercih değil; hizmetimizin ayrılmaz bir parçasıdır.
2. Müşteri Odaklılık
Sigortadam’ın en önemli değeri, müşterinin ihtiyaçlarını en doğru şekilde anlamak ve beklenti ötesi hizmet sunmaktır. Her müşterinin yaşam tarzı, risk yapısı, ekonomik durumu ve öncelikleri farklıdır. Bu nedenle hiçbir müşterimize standart bir yaklaşım sunmayız.
Gerek araç sigortasında, gerek sağlık veya konut sigortasında; tüm ihtiyaçları inceleyip kişiye özel çözümler üretir, en uygun teminat yapısını en doğru fiyatla sunmaya odaklanırız. Müşteri memnuniyeti, bizim için yalnızca bir sonuç değil, tüm sürecin merkezidir.
3. Hızlı ve Etkin Çözüm Üretme
Sigortacılıkta hız, çoğu zaman müşteri memnuniyetini doğrudan belirleyen bir faktördür. Hızlı teklif sunmak, hasar anında hemen aksiyon almak, poliçe yenileme dönemlerinde müşteriyi bilgilendirmek ve gerekli yönlendirmeleri zamanında yapmak temel yaklaşımımızdır.
Teknolojiyi etkin kullanan yapımız ve dinamik ekibimiz ile süreçleri hızlandırır, müşterilerimizin hiçbir aşamada gecikme yaşamamasını sağlarız.
4. Uzmanlık ve Sürekli Gelişim
Her sigorta branşının kendine özgü risk yapısı, teminat alanları ve yönetmelikleri vardır. Biz, yalnızca poliçe satışı yapan bir yapı değil; uzmanlığını her alanda kanıtlamış bir sigorta danışmanıyız.
Sektördeki tüm güncellemeleri takip eder, mevzuat değişikliklerini yakından inceler ve müşterilerimize her zaman en güncel bilgiyi sunarız.
Ekip olarak sürekli gelişim hedefiyle eğitimlere katılır, yeni teknolojileri ve iş modellerini işimize entegre ederiz.
5. Etik Duruş ve Sorumluluk Bilinci
Sigortacılık faaliyeti büyük bir sorumluluk gerektirir. Çünkü sunduğumuz her poliçe, aslında bir hayatı, bir evi, bir aracı, bir sağlığı veya bir geleceği güvence altına alır. Bu bilinçle hareket eder, tüm süreçlerde etik değerleri ön planda tutarız.
Müşterimize asla ihtiyaç duymadığı bir ürünü sunmayız; doğru ürünü doğru teminat yapısıyla önermeyi temel ilke olarak benimseriz.
6. Teknoloji Odaklı Yenilikçilik
Dijitalleşen dünyada sigortacılığın da dönüşmesi gerektiğinin farkındayız. Müşterilerimize daha hızlı, kolay, anlaşılır ve erişilebilir bir sigorta deneyimi sunmak adına teknolojiyi etkin şekilde kullanırız.
Online teklif, dijital poliçe yönetimi, hızlı iletişim kanalları ve modern iletişim yöntemleriyle hizmet kalitemizi sürekli geliştiririz.
7. Sürdürülebilir Hizmet Anlayışı
Bizim için uzun vadeli ilişki kurmak esastır. Sadece poliçe kesilen değil; ihtiyaç duyduğu her anda yanında olduğumuz bir müşteri ilişkisi hedefleriz. Poliçe süresi boyunca, hasar anında, yenileme dönemlerinde ve risklerin yeniden gözden geçirildiği her adımda müşterimizin yanında oluruz.
8. Topluma ve Geleceğe Katkı
Sigortacılık yalnızca bugünü değil, geleceği de güvence altına alan bir yapıdır. Biz de topluma değer katmayı, bilinçli sigortalılık kültürünü yaymayı ve risk bilincini artırmayı görev biliriz.